У Хмельницькому міському територіальному центрі соціального обслуговування впроваджують сучасну цифрову систему — кейс-менеджмент. Її головна мета — зробити соціальні послуги зручнішими і доступнішими для тих, хто цього потребує.
Соціальні працівники вже користуються планшетами, щоб швидко оформити звернення.
Що це змінює для людей:
-
не потрібно самостійно їхати до управління;
-
документи можна зібрати на місці: працівник сфотографує їх планшетом (за вашої згоди);
-
звернення та заява подаються одразу під час зустрічі;
-
підпис ставиться просто на планшеті;
-
вся інформація миттєво передається в органи соцзахисту;
-
уся справа ведеться в електронному вигляді — це швидше і зручніше.
Це особливо важливо для людей похилого віку, людей з інвалідністю та всіх, хто не має змоги особисто відвідати установу.
Нова система дозволяє:
-
швидше приймати рішення щодо надання послуг;
-
вести облік і слідкувати за виконанням індивідуальних планів;
-
вчасно реагувати на нові звернення;
-
зменшити черги і витрати часу.
